1. Responsable
ZIKO Servicios Digitales es responsable del tratamiento asociado con el sitio público, las consultas comerciales y el servicio de activación de SYCLOPS. El contacto es serviciosdigitales@zikocrg.com y +54 9 2964 61-8000.
Respecto de los datos comerciales cargados dentro de la instalación local, el comercio determina los fines, usuarios y condiciones de acceso.
2. Sitio y contacto
El sitio guarda en el navegador la región, moneda e idioma elegidos para mantener la experiencia. Si enviás una consulta, tratamos los datos que incluyas, como nombre, negocio, correo, teléfono y mensaje.
Actualmente el sitio no utiliza perfiles publicitarios ni analítica de terceros. Los registros técnicos del alojamiento pueden incluir fecha, ruta solicitada, agente de usuario y una dirección de red durante el tiempo necesario para seguridad y funcionamiento.
3. Activación de prueba y licencias
Para activar una prueba tratamos el correo, la versión del producto, el tipo de activación y un identificador seudónimo de la computadora. Para una licencia paga también se verifica una clave de compra.
El servicio de activación conserva los eventos cifrados y utiliza resúmenes criptográficos para reconocer la misma computadora, evitar pruebas duplicadas y limitar intentos abusivos. No almacena contraseñas locales ni la clave maestra del comercio.
4. Datos de la aplicación local
Usuarios, productos, precios, costos, impuestos, stock, operaciones, tickets, auditoría y respaldos permanecen cifrados en la infraestructura local elegida por el comercio. No se transmiten automáticamente a ZIKO Servicios Digitales.
Si el comercio solicita soporte y decide enviar un diagnóstico o archivo, se utiliza únicamente para atender esa solicitud. Antes de enviarlo debe revisar que no contenga información que no resulte necesaria.
5. Compras y medios de pago
Para gestionar una contratación podemos tratar titular, plan, importe, moneda, estado, referencia e información de facturación. Las tarjetas, cuentas de pago y credenciales bancarias son tratadas por el proveedor seleccionado.
SYCLOPS y este sitio no reciben ni almacenan números completos de tarjeta, códigos de seguridad, claves de banca electrónica ni contraseñas de proveedores de pago.
6. Finalidades
Utilizamos la información para responder consultas, preparar una contratación, activar la prueba o licencia, prevenir abuso, prestar soporte, mantener la seguridad, emitir constancias comerciales y cumplir obligaciones aplicables.
El tratamiento se basa, según el caso, en tu solicitud, la ejecución de la contratación, el consentimiento para el contacto y la necesidad de proteger el servicio.
7. Proveedores y destinatarios
La información puede ser tratada por proveedores de alojamiento, correo, soporte y cobro en la medida necesaria para prestar cada servicio. Cada proveedor recibe solo la categoría de datos correspondiente a su función.
Si un proveedor opera desde otra jurisdicción, se aplican medidas contractuales y técnicas acordes con la naturaleza de la información. No vendemos bases de datos personales.
8. Conservación
Las consultas se conservan durante el seguimiento comercial o de soporte y luego por el período razonable necesario para registrar lo actuado. Los datos de contratación se mantienen durante la relación y los plazos comerciales, contables o fiscales aplicables.
Los eventos de activación y seguridad se conservan mientras sean necesarios para validar la licencia, evitar abuso y mantener la integridad de la auditoría. Los datos locales permanecen bajo control del comercio hasta que este los archive o retire mediante las funciones disponibles.
9. Seguridad
Aplicamos cifrado autenticado, separación de claves, control de acceso, registros encadenados e identificadores seudónimos. Las claves del servidor se mantienen fuera del código público. Los datos de la aplicación se cifran con la clave configurada por el comercio.
Nunca envíes contraseñas, claves maestras, credenciales bancarias o datos completos de tarjetas por correo o formularios de soporte.
10. Acceso, actualización y supresión
Podés solicitar acceso a tus datos personales. La respuesta se brinda dentro de los diez días corridos cuando corresponde. También podés pedir rectificación, actualización o supresión; estas solicitudes se atienden dentro de los cinco días hábiles cuando corresponde.
Enviá la solicitud a serviciosdigitales@zikocrg.com. Para proteger la cuenta podemos solicitar una verificación razonable de identidad. La Agencia de Acceso a la Información Pública recibe denuncias y reclamos relacionados con el ejercicio de estos derechos.
11. Preferencias locales y menores
La región, moneda e idioma se guardan en el almacenamiento local del navegador. Podés eliminarlos desde la configuración del navegador. El producto y la contratación están dirigidos a comercios y personas con capacidad para contratar, no a menores de edad.
12. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política cuando cambien el producto, los proveedores o las prácticas de tratamiento. La versión vigente indica su fecha al comienzo de la página. Las consultas pueden enviarse a serviciosdigitales@zikocrg.com.